Aviso de privacidad

Última actualización: 1 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento de tus datos

COREX SOLUCIONES DIGITALES ("Corex"), con domicilio en Calle del Estero, Manzana 52, Lote 24, Colonia Los Cangrejos, Cabo San Lucas, Los Cabos, Baja California Sur, C.P. 23473, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Área responsable de privacidad y de atender las solicitudes de derechos ARCO: Área de Privacidad de Corex, en contacto@corextech.mx.

2. Datos personales que recabamos

Cuando nos escribes por WhatsApp o por correo, o cuando visitas nuestros sitios (corextech.mx, obracore.corextech.mx y las páginas de nuestros productos), podemos recabar:

• Nombre y, si lo proporcionas, el nombre de tu empresa.
• Número de teléfono y correo electrónico.
• Ciudad o zona, tipo y tamaño de tu operación (por ejemplo, número de obras o camiones) y qué tan pronto necesitas una solución.
• El contenido de los mensajes que nos envías y las respuestas que recibes.
• Datos técnicos de navegación en nuestros sitios (por ejemplo, páginas visitadas y clics en el botón de WhatsApp), obtenidos mediante tecnologías como el Meta Pixel.

No solicitamos datos personales sensibles, financieros ni patrimoniales por estos medios. Te pedimos no compartirlos.

3. Uso de un asistente virtual (inteligencia artificial)

Parte de la atención por WhatsApp la realiza un asistente virtual basado en inteligencia artificial. El asistente se identifica como tal, responde con información aprobada por Corex y puede transferir la conversación a una persona. Las conversaciones pueden ser revisadas por personal de Corex para mejorar el servicio. Con la información de la conversación, el asistente clasifica el interés de cada persona (por ejemplo, si requiere atención prioritaria) únicamente para decidir qué solicitudes atiende primero una persona del equipo; no se toman decisiones que te nieguen un servicio de forma automática.

4. Finalidades

Necesarias, para atender tu solicitud:

• Responder tus mensajes y dudas sobre nuestros productos.
• Identificar qué solución te interesa y enviarte cotizaciones, demostraciones o información de nuestros programas de prueba.
• Dar seguimiento comercial a tu solicitud.

Adicionales (puedes oponerte sin que afecte la atención):

• Enviarte información sobre novedades de Corex.
• Medir y mejorar nuestros sitios y campañas publicitarias, incluido el uso del Meta Pixel (ver sección 8).

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades adicionales, escríbenos a contacto@corextech.mx.

5. Proveedores y transferencias

Para prestar el servicio usamos proveedores tecnológicos que pueden tratar tus datos por cuenta de Corex, algunos fuera de México:

• Meta Platforms (WhatsApp, Facebook, Instagram y Meta Pixel).
• Anthropic (modelo de inteligencia artificial que genera las respuestas del asistente).
• Cloudflare (infraestructura donde opera el asistente y se almacenan los registros de conversación).
• Vercel (alojamiento de nuestros sitios).
• Resend (envío de avisos internos por correo).

No vendemos tus datos. No los compartimos con otros terceros, salvo obligación legal.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento y a limitar su uso o divulgación.

Para ejercerlos, envía un correo a contacto@corextech.mx con tu nombre, el medio por el que nos contactaste (por ejemplo, tu número de WhatsApp), una descripción clara de lo que solicitas y un documento que acredite tu identidad. Te responderemos en un máximo de 20 días contados desde que recibamos tu solicitud y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a la respuesta. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo costos de reproducción o envío.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes presentar una queja o denuncia ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia.

También puedes pedir en cualquier momento, por WhatsApp, que dejemos de escribirte: escribe "baja".

7. Conservación

Las conversaciones con el asistente se conservan hasta 30 días. Los datos de contacto y seguimiento comercial se conservan hasta 24 meses después de tu último contacto, y después se eliminan o se anonimizan, salvo que una obligación legal exija conservarlos más tiempo.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestros sitios usan el Meta Pixel para medir visitas y acciones (por ejemplo, el clic en el botón de WhatsApp) y mejorar nuestra publicidad. Meta puede tratar los datos de navegación que recibe a través del Pixel conforme a sus propias políticas de privacidad. Puedes limitar estas tecnologías desde la configuración de tu navegador o de tu cuenta de Meta.

9. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta misma página: corextech.mx/privacidad.